本公司在服务过程中所获取和知悉的信息，本公司已采取数据保密措施且不为公众所知悉的数据信息，本公司负有保密义务，不以任何方式向任何第三方披漏信息，在进行故障设备检测和数据恢复工作之前，公司和委托用户先签订保密协议，在进行相关工作
保密信息：
- 本公司保证对委托用户恢复的存储设备进行故障检测时，不会对委托用户存储介质或服务器等存储设备造成任何损坏
- 本公司尽可能和努力以尽快合理的速度进行数据恢复
- 本公司不能保证存储介质上的所有数据都可以恢复，在数据恢复的过程中如果需要拆解故障存储介质的，公司在非常快的时间告知用户可能存在的风险，征得用户同意后再进行后续操作
- 无论数据是否成功恢复，在用户将数据拷贝回去或意见成功交付数据及故障存储设备后，公司必须把留存的所有数据存储介质中有关用户的所有数据全部销毁，避免数据泄漏
- 数据恢复用户信息。除非已经获得用户的许可，否则，用户的信息，如：名称、单位、送修时间、紧急程度等，无论是否接受该项业务，成功与否，所有信息一律视为保密信息，不得在任何公开场合以任何明示方式加以使用
- 数据恢复业务细节，所经手业务中的技术细节，如，数据存储设备类型、应用场合、数据内容、破坏方式、严重程度、修复技术、成功结果等，除非获得用户的许可，一律不得以任何明示的方式公开或泄露
- 数据内容，在用户送修设备进入数据恢复操作流程后，任何部分或全部恢复成功的数据内容，除用户或其授权代表及其相关人员可以查看、验证恢复效果以外，任何无关人员不得深入了解和阅读其内容，更不能向其他人以任何方式泄漏
- 数据交付之后保存期间，本公司若是到用户所在地提供现场服务的，不提供数据保存服务，若是用户将数据存储设备送至本公司所在地进行数据恢复，因数据恢复完成后本公司需要把数据送达给用户。防止在送达过程中可能发生损毁或丢失的风险，本公司可以将成功恢复的数据暂时备份，在数据成功将恢复完成数据送达用户之前的备份期限内，本公司保证备份数据的完好和保密。在用户确认收到完好的数据后，本公司应当采取妥善措施消除已备份的数据，若用户上门提取数据，本公司不会提供数据暂时备份服务，除非用户有明确需求